アウトバウンドコール

アウトバウンドコールの概要

当社のアウトバウンドコールサービスは、セミナーやフェア、展示会への来場促進、営業活動における情報収集やアポイントメントの獲得などを、当社のコールセンターが代行するサービスです。

アウトバウンドコールとインバウンドコールの違い

アウトバウンドコールは、企業からエンドユーザーに電話をすることです。「営業電話」「アポ電話」と呼ばれることがあります。当社では、すべてアウトバウンドコールと呼んでいます。インバウンドコールは、エンドユーザーから、企業の窓口に電話をすることです。当社では、コールセンター代行サービスにてインバウンドコールの対応をしています。

当社アウトバウンドコールの強み

貴社とエンドユーザーとの結びつきをより強くするために、大きな力を発揮する手法の一つがアウトバウンドコールだと考えています。しかし、コールセンターを貴社内に設置したり、スタッフを確保したり、基礎研修や業務研修を効率的に行うことは難しく、かなりの時間的・費用的コストが必要になります。また、アウトバウンドコールは電話を受ける側の気持ちも非常に繊細で、場合によってはエンドユーザーに距離を置かれてしまいます。ただし、エンドユーザーそれぞれに新しい情報を提供できたり、疑問を解決できたりすることで、顧客満足度が上がり、貴社とエンドユーザーとの距離が縮まる利点もあります。そのため当社では、アウトバウンドコールに特化したチームを構築し、長期的に貴社のエンドユーザーに対するアプローチを継続的に代行することで、顧客ニーズの調査やトークの品質改善など、アウトバウンドコール業務の効率化に貢献することを目指し、実行しています。

当社では、受け手を意識したアウトバウンドコール活動を行うため、クライアントの業務内容やエンドユーザーの特徴を把握した上で、貴社専用の改善サイクルを構築しながら代行を対応いたします。また、ご要望に応じて、応答品質や発信結果の調査、集計、分析、レポートも承ります。

当社アウトバウンドコールが選ばれている理由

• 短期間でのアウトバウンドコール業務構築、KPI計測・傾向分析
• 小規模から大規模までフレキシブルなアウトバウンドコール体制構築
• 専任チームによる継続的なトークスクリプトのブラッシュアップ
• アウトバウンドコール専業化による業務の集約、生産性向上
• アウトバウンドコール結果に伴う営業活動全体の最適化

当社アウトバウンドコールの実績

• 新規営業商談・アポイント獲得アウトバウンドコールの代行
• 無料⇒有料プランへの変更商談・アポイント獲得アウトバウンドコールの代行
• 休眠顧客開拓アウトバウンドコールの代行

—– アウトバウンドコールサービスのお問い合わせからサービス開始までの流れ —–

—– アウトバウンドコールのよくあるご質問 —–